INTERNATIONALE TELEFONDIENSTE
Sie expandieren ins Ausland und fragen sich wer Ihre Korrespondenz mit den neuen Geschäftspartnern übernehmen wird? Sie beherrschen eine Fremdsprache aber fühlen sich unsicher bei Telefongesprächen? Sie möchten das Gesagte Ihres Gesprächspartners auch „zwischen den Zeilen“ verstehen? Dann sind Sie bei uns richtig!
Ein Telefonat ist oft die erste und einzige Gelegenheit, potentielle Geschäftspartner zu kontaktieren. Ihr erster Eindruck kann die Grundlage einer dauerhaften Geschäftsbeziehung sein, aber auch zu Missverständnissen aufgrund von sprachlichen und kulturellen Eigenheiten führen. Zudem ist oft nicht nur entscheidend was Sie sagen, sondern wie Sie etwas sagen.
Unsere Grundsätze:
• Sprachliche Kompetenz: Egal, ob Sie einen Kaltanruf planen, einen bestehenden Kontakt auffrischen, ein technisches Problem erklären oder Ihre Geschäftsbedingungen verhandeln möchten – einer unserer Spezialisten wird das Telefonat für Sie in seiner Muttersprache führen.
• Vertraulichkeit und Diskretion: Wir behandeln Ihre Informationen und Kontakte stets vertraulich und befolgen Ihre Anweisungen beim Kontakt mit Dritten.
• Anpassung an den kulturellen und regionalen Kontext: Konversationsstil, Förmlichkeit, Dialekt oder soziale Besonderheiten sind einige Aspekte, die den Erfolg Ihres Gesprächs beeinflussen können. Wir stellen sicher, dass das Gespräch ausschließlich von geschulten Sprechern mit dem entsprechenden lokalen Bezug geführt wird.
• Effektives Zuhören: Unsere Sprecher werden sich fachlich und persönlich auf das Gespräch vorbereiten, um aktiv zuhören zu können. Die Formulierung kompetenter Fragen und ausführliche Notizen während des Telefonats werden Ihre Erfolgschancen maximieren.
• Feedback: Sie erhalten ein ausführliches Protokoll jedes Telefonats und Ratschläge in Bezug auf weitere Schritte.
